ਮੁੜ ਆ ਨੀਤੀ

ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ

ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਣ। ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਹਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹੋ। ਕੁਝ ਖਾਸ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਸਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।

ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਵਸਤੂਆਂ

ਆਈਟਮਾਂ ਜੋ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ/ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਬਦਲੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ* ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:
1. ਨੁਕਸਦਾਰ ਵਸਤੂਆਂ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ/ਟੁੱਟਿਆ, ਜਾਂ ਪਹੁੰਚਣ 'ਤੇ ਗੰਦਗੀ।
2. ਗਲਤ ਆਕਾਰ/ਰੰਗ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਆਈਟਮਾਂ।

ਆਈਟਮਾਂ ਜੋ ਵਾਪਸ/ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਅੰਦਰ ਬਦਲੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ 7 ਦਿਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ:
1. ਆਈਟਮਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮੀਦ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
2. ਆਈਟਮਾਂ ਅਣਵਰਤੀਆਂ ਹਨ, ਟੈਗਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਅਤੇ ਬਦਲੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਨੋਟ: ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵਾਂਗੇ।

ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ:

ਬਿਨਾਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੇ ਆਈਟਮਾਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ ਅਣਵਰਤੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਅਸਲ ਪੈਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸੀ ਫਾਰਮ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।

ਨਾ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਵਸਤੂਆਂ

ਅਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਟਰਨ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ:
1. 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਈਟਮਾਂ।
2. ਵਰਤੀਆਂ, ਟੈਗ-ਹਟਾਈਆਂ ਜਾਂ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ।
3. ਹੇਠ ਦਿੱਤੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਆਈਟਮਾਂ:

* ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਈਆਂ ਆਈਟਮਾਂ, ਮਾਪਣ ਲਈ ਬਣਾਈਆਂ ਆਈਟਮਾਂ, ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਆਈਟਮਾਂ।  

ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ

ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਣ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਕਿਉਂਕਿ ਕ੍ਰਾਸ-ਬਾਰਡਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਘਰੇਲੂ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ, ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੈਰੀਅਰ ਅਤੇ ਏਜੰਸੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪੋਸਟਮੈਨ ਤੋਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੈਕੇਜ ਲੈਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਪਿਕ-ਅੱਪ ਸਟੋਰਾਂ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੈਕੇਜ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਨਿਰਣਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੇਗੀ ਅਤੇ ਇਸਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਨਹੀਂ ਸਕਦੀ।

ਜੇ ਪੈਕੇਜ ਸਾਡੇ ਗੋਦਾਮ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਦਾ ਨਿੱਜੀ ਕਾਰਨ (ਹੇਠਾਂ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ), ਅਸੀਂ ਰੀਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਡਾਕ (ਪੇਪਾਲ ਦੁਆਰਾ) ਮੁੜ-ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਾਂਗੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸਨੂੰ ਸਮਝੋ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਿੱਜੀ ਕਾਰਨ ਲਈ ਵੇਰਵੇ:

* ਗਲਤ ਪਤਾ/ਕੋਈ ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ ਨਹੀਂ

* ਅਵੈਧ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ/ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਦਾ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ

* ਗਾਹਕ ਪੈਕੇਜ / ਟੈਕਸ ਫੀਸ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ / ਪੂਰੀ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ

* ਡੈੱਡਲਾਈਨ ਦੁਆਰਾ ਪੈਕੇਜ ਇਕੱਠਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ

 

ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਪਤਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ

ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਪਤਾ: ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਭੇਜਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਭੇਜੋ "ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਵਟਾਂਦਰਾ ਕਰੋ" ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਪਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲੇਬਲ 'ਤੇ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਤੇ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੋ, ਜੇਕਰ ਪੈਕੇਜ ਗਲਤ ਪਤੇ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਰਿਫੰਡ: ਰਿਫੰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਅਸਲ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਫੀਸ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਨਾ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਹਨ। 

ਨੋਟ:

ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਾਡੀ ਨੀਤੀ, ਵਾਰੰਟੀ, ਉਤਪਾਦ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਬੂਤ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰੇਗੀ।

 

ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨ ਯੋਗ ਪੈਕੇਜ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੀ ਮਿਆਦ

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਪੈਕੇਜਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ:

* ਤੇਜ਼ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ: 30 ਭੇਜੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਦਿਨ

* ਤੇਜ਼ ਡਾਕ/ਪ੍ਰਾਇਰੀ ਲਾਈਨ/ਇਕਨਾਮੀ ਏਅਰ: 60 ਭੇਜੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਦਿਨ

* ਡਾਕ ਸੇਵਾ - ਟਰੈਕਿੰਗ: 90 ਭੇਜੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਦਿਨ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

 

ਪੜਤਾਲ

ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

contact-email
ਸੰਪਰਕ-ਲੋਗੋ

FMUSER ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਗਰੁੱਪ ਲਿਮਿਟੇਡ

ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਸ਼ੀਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ 'ਤੇ ਜਾਓ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

  • Home

    ਮੁੱਖ

  • Tel

    ਤੇਲ

  • Email

    ਈਮੇਲ

  • Contact

    ਸੰਪਰਕ